Quando você compra algo online e recebe um produto diferente do esperado, é uma grande decepção. Mas, sabia que é possível pedir o estorno do cartão de crédito nesses casos? Vamos explicar como funciona e quando você pode solicitar o estorno.
O que é estorno do cartão de crédito?
O estorno é um processo para devolver o valor de uma compra feita com cartão de crédito. Se houve um erro no valor cobrado, arrependimento da compra, cancelamento da venda ou cobrança indevida, você pode solicitar o estorno. Pode ser feito direto com a loja ou site onde comprou ou com a administradora do cartão.
Como funciona o estorno?
Você pode receber o estorno de duas maneiras: em dinheiro ou como crédito na fatura do cartão de crédito. Se for em forma de crédito, pode demorar até duas faturas para aparecer. Por exemplo, se você solicitar o estorno em março, pode ser devolvido na fatura de abril ou maio.
Como pedir o estorno do Cartão de Crédito?
Existem diferentes situações para solicitar o estorno no cartão de crédito:
- Erro na fatura de compra presencial: O estabelecimento deve realizar o estorno e emitir uma nova cobrança. Se eles se recusarem, você pode pedir diretamente à administradora do cartão.
- Desistência ou cancelamento de compra em loja física: O lojista não é obrigado a devolver o dinheiro se não houver irregularidade, pois não existe direito de arrependimento em compras presenciais.
- Cancelamento ou desistência de compra online: Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra. Entre em contato com a empresa para devolver o produto e solicitar o estorno.
- Fatura incorreta em compra online: Peça à loja uma nova fatura. Se necessário, informe o problema à administradora do cartão.
